Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam / rechtsvorm: MoveVolt — handelsnaam van Lageveen Holding B.V.
• Vestigingsadres: Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga
• KvK-nummer: 92330290
• Btw-nummer: NL866007374B01
• E-mail: hallo@movevolt.nl

MoveVolt is een online winkel zonder fysieke showroom. Bezoek op afspraak is niet mogelijk; alle contact loopt per e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van MoveVolt en voor elke overeenkomst op afstand tussen MoveVolt en een consument. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht gelden niet; het wettelijke recht gaat altijd vóór op deze tekst. Voordat je bestelt worden deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld; je kunt ze opslaan of afdrukken.

Artikel 3 — Het aanbod

Prijzen op de site zijn in euro's, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Productinformatie, foto's en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk; kennelijke vergissingen of typefouten binden MoveVolt niet. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een besteld product niet leverbaar, dan melden we dat en betalen we het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en MoveVolt die per e-mail bevestigt. Je bestelt als gast: er is geen account nodig. Je bestelnummer staat in de bevestigingsmail; bewaar die voor retour-, garantie- en servicevragen.

Artikel 5 — Betaling

Betalen gebeurt via Stripe, op een beveiligde betaalpagina van Stripe zelf (o.a. iDEAL en creditcard). Je betaalgegevens komen niet bij MoveVolt terecht; wij ontvangen alleen de betaalstatus. Bestellingen worden vooraf betaald: we versturen pas na een geslaagde betaling. Lukt de betaling niet, dan komt er geen bestelling tot stand.

Artikel 6 — Verzending en levering

• Verzending is gratis binnen Nederland, zonder minimumbedrag. Het exacte bedrag zie je in de winkelwagen en op de afrekenpagina, vóór je betaalt.
• We bezorgen in Nederland op het adres dat je opgeeft. Een onjuist adres komt voor jouw risico.
• We doen ons best om binnen de bij de bestelling aangegeven termijn te leveren. Lukt levering onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij (of iemand die jij aanwijst) het pakket in ontvangst neemt.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag dat je (of iemand namens jou) het product ontvangt. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden.

• Melden: stuur een e-mail naar hallo@movevolt.nl met je bestelnummer. Je mag ook het modelformulier voor herroeping uit de EU-consumentenrichtlijn gebruiken; verplicht is dat niet.
• Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding compleet terug, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking.
• Retourkosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we vooraf schriftelijk iets anders afspreken.
• Zorgvuldig omgaan: je mag het product uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder (bijvoorbeeld buiten rijden), dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
• Terugbetaling: we betalen het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Artikel 8 — Garantie en conformiteit

Je hebt recht op wettelijke garantie (conformiteit): het product moet zijn wat je er op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet kan, op ontbinding of prijsvermindering. Deze rechten zijn niet beperkt in tijd tot een vast aantal jaren: wat je mag verwachten hangt af van onder meer de prijs en de aard van het product.

MoveVolt claimt géén eigen extra fabrieksgarantie. Geeft een fabrikant daarnaast een eigen commerciële garantie, dan staat dat bij het product vermeld; die komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze nooit. Normale slijtage (bijvoorbeeld van banden, remblokken en accucapaciteit door gebruik) en schade door vallen, verkeerd gebruik of eigen aanpassingen vallen niet onder de conformiteit. Mail bij een gebrek naar hallo@movevolt.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en zo mogelijk foto's.

Artikel 9 — Gebruik op de openbare weg

Of een elektrische step de openbare weg op mag, bepaalt de Nederlandse wet- en regelgeving (RDW-toelating), niet MoveVolt. Bij elk product staat wat we daarover weten. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de verkeersregels en voor eventuele verzekering. Regelgeving kan veranderen; controleer bij twijfel de actuele informatie van de RDW of de Rijksoverheid.

Artikel 10 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail bij hallo@movevolt.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Je behoudt altijd het recht om je klacht voor te leggen aan de bevoegde geschillencommissie of aan de Nederlandse rechter.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van MoveVolt voor opzet of bewuste roekeloosheid, voor dood of lichamelijk letsel, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid) niet mag worden uitgesloten.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.